Réponse d’Esri Canada à la COVID-19

Aux membres de notre communauté SIG,

La pandémie de COVID-19 est présente dans l’esprit de tous et nous prenons toutes les mesures nécessaires afin d’atténuer les effets de ce virus sur nos vies. À Esri Canada, nous avons nous aussi suivi l’actualité et nous travaillons avec le gouvernement et les chefs d’entreprise afin de mieux comprendre cette pandémie et d’en atténuer les effets. La sécurité de nos employés, de nos utilisateurs et de nos communautés est notre première préoccupation. Le présent message décrit les mesures prises par Esri Canada.

Continuité des opérations
Tout d’abord, nous tenons à vous assurer qu’Esri Canada dispose de tout le nécessaire pour fournir à nos utilisateurs le soutien dont ils ont besoin. Nous avons mis en place des politiques et des systèmes de continuité des opérations afin de permettre à tout notre personnel de travailler à distance. Vos personnes-ressources habituelles à Esri Canada sont donc toujours disponibles pour répondre à vos besoins. Notre équipe d’assistance technique, répartie dans tout le Canada, est prête et engagée à assurer le bon fonctionnement de nos services pour tous les clients. Si vous avez besoin d’aide, envoyez un message à support@esri.ca ou appelez le 1-877-441-0337. Si vous utilisez actuellement la plateforme ArcGIS Online, vous pouvez surveiller les niveaux de service de la plateforme à https://status.arcgis.com/.

Événements
Nous suivons les conseils des experts en matière de distanciation sociale. À compter d’aujourd’hui, Esri Canada annule tous les événements (conférences des utilisateurs et séminaires) qui devaient avoir lieu en personne d’ici le 30 juin 2020. Les utilisateurs déjà inscrits à l’un de ces événements recevront un remboursement complet. Esri Canada ne participera à aucun salon commercial tant que la menace d’infection n’aura pas été écartée et que les autorités de santé publique n’auront pas déclaré que la participation à des événements à grand déploiement ne comporte plus de risques. L’entreprise continuera d’offrir des webinaires et d’autres événements virtuels. C’est la nouvelle norme pour l’avenir prévisible.

Formation
Tous nos cours en classe prévus du 16 mars au 30 juin 2020 seront convertis en cours virtuels.  Si vous êtes actuellement inscrit à un cours en classe, une personne de notre équipe nationale de formation communiquera avec vous pour vous informer de la marche à suivre. Si vous avez des questions à propos de la formation, veuillez envoyer un courriel à training@esri.ca.

Communications
Dans des moments comme ceux que nous vivons actuellement, il est essentiel de bien communiquer l’information. Nous vous tiendrons informé en publiant les nouvelles concernant nos activités sur le site web d’Esri Canada (www.esri.ca) ou en vous les transmettant par courriel.

Nous avons également créé un portail de ressources sur la COVID-19 afin de vous informer sur l’évolution générale de l’épidémie au Canada. Vous pouvez accéder à ce portail ici :  https://resources-covid19canada.hub.arcgis.com/ 

Vous y trouverez une collection de données, de cartes, d’applications et d’autres ressources qui pourront vous aider à surveiller la situation, à vous y préparer et à y répondre. Ces ressources sont tenues à jour afin que la communauté de la santé canadienne et mondiale puisse les utiliser et les diffuser au fur et à mesure que progresse la pandémie. Nous pouvons également vous aider, vous et votre organisation, à développer des ressources similaires selon vos besoins.

Alors que nous nous adaptons tous aux impacts de la COVID-19, les SIG n’ont jamais été aussi utiles. À titre de membre de cette importante communauté canadienne des SIG, vous pouvez aider. Nous sommes à la recherche de sources de données officielles (par exemple, des hôpitaux, des écoles, des garderies, des cliniques) qui permettraient d’enrichir le contenu de ce portail de ressources canadiennes consacrées à la COVID-19. Si vous avez des données que vous aimeriez partager, veuillez remplir le formulaire de commentaires dans le portail de ressources canadiennes sur la COVID-19, à l’adresse suivante :
https://resources-covid19canada.hub.arcgis.com/pages/feedback

Plus forts ensemble
Tous les membres d’Esri Canada s’engagent à vous soutenir, vous et votre organisation. Nous avons le privilège d’être un membre de la communauté canadienne des SIG et nous souhaitons faire équipe avec vous dès maintenant. Si vous avez d’autres questions à propos de notre plan, ou si vous entreprenez des actions qui pourraient avoir des répercussions pour Esri Canada, veuillez communiquer avec votre responsable de compte.

Cordialement,


Alex Miller
Président

Esri Canada